<section id="sqsection-id466040" class="sqSectionPage-Container _bleed-R _bleed-L _visible Banniere_NouvelleEntete" data-reactroot=""><div class="Layout-Grid sqSectionPage-Layout _pT-8 _pB-8"><div class="sqSectionPage-Content _colSpan-xs-4 _colSpan-md-6 _colStart-md-2 _colSpan-lg-12 _colStart-lg-1 _colSpan-xl-10 _colStart-xl-2 _colSpan-xxl-8 _colStart-xxl-3 _colSpan-print-12 _colStart-print-1"><div class="SqBanniereNouvelleEntete-Container "><div class="SqBanniereNouvelleEntete-Image _not-print"><picture class="sqImage-Container "><img class="sqImage-img" src="https://aristote.soquij.qc.ca/a/media/nouvelles/2024/opc-nouvelles.png" alt="" title=" "/></picture></div><div class="SqBanniereNouvelleEntete-Body"><div class="MuiChip-root SqBanniereNouvelleEntete-Chip MuiChip-outlined"><span class="MuiChip-label">Communauté juridique</span></div><div class="MuiChip-root SqBanniereNouvelleEntete-Chip MuiChip-outlined"><span class="MuiChip-label">Actualités SOQUIJ</span></div><h1 class="MuiTypography-root SqBanniereNouvelleEntete-Title _bold MuiTypography-h1">Régler un problème avec un commerçant avec les outils SOQUIJ</h1><h2 class="MuiTypography-root SqBanniereNouvelleEntete-SousTitre MuiTypography-h2">un pas de plus vers la protection du consommateur</h2></div></div></div></div></section><section id="sqsection-id466041" class="sqSectionPage-Container _bleed-R _bleed-L _visible Banniere_NouvelleCorps" data-reactroot=""><div class="Layout-Grid sqSectionPage-Layout _pT-8 _pB-8"><div class="sqSectionPage-Content _colSpan-xs-4 _colSpan-md-6 _colStart-md-2 _colSpan-lg-12 _colStart-lg-1 _colSpan-xl-10 _colStart-xl-2 _colSpan-xxl-8 _colStart-xxl-3 _colSpan-print-12 _colStart-print-1"><div class="SqBanniereNouvelleCorps"><div class="SqBanniereNouvelleCorps-partage"><p class="MuiTypography-root SqBanniereNouvelleCorps-partage-titre MuiTypography-body2">Partager</p><div class="SqBanniereNouvelleCorps-partage-icones"><button aria-label="Partager sur Facebook" class="react-share__ShareButton btn-partager btn-partager-facebook" style="background-color:transparent;border:none;padding:0;font:inherit;color:inherit;cursor:pointer"><span class="IconWrapper"><span class="icon icon-facebook"></span></span></button><button aria-label="Partager sur Twitter" class="react-share__ShareButton btn-partager btn-partager-twitter" style="background-color:transparent;border:none;padding:0;font:inherit;color:inherit;cursor:pointer"><span class="IconWrapper"><span class="icon icon-twitter"></span></span></button><button aria-label="Partager sur LinkedIn" class="react-share__ShareButton btn-partager btn-partager-linkedin" style="background-color:transparent;border:none;padding:0;font:inherit;color:inherit;cursor:pointer"><span class="IconWrapper"><span class="icon icon-linkedin"></span></span></button></div></div><div class="SqBanniereNouvelleCorps-Container "><div class="SqBanniereNouvelleCorps-Body"><time class="MuiTypography-root SqBanniereNouvelleCorps-Date MuiTypography-body2">17 janvier 2024</time><div class="MuiTypography-root SqBanniereNouvelleCorps-Texte _richText MuiTypography-body2"><p>La Société québécoise d’information juridique (SOQUIJ) et l’Office de la protection du consommateur (OPC) font un pas de plus pour mieux outiller les consommateurs.</p><p>L’entente conclue avec l’OPC en 2017 accordait à SOQUIJ le mandat de résumer certaines <a href="https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/garanties/exemples-jugements/">décisions relatives aux garanties légales</a> sous forme de tableaux et de les classer selon différentes catégories de biens.</p><p>En 2022, de nouvelles modalités ont été ajoutées. L’OPC retient maintenant les services de SOQUIJ pour résumer également certaines <a href="https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/dommages-punitifs/">décisions relatives aux dommages punitifs</a> toujours sous la forme de tableaux, et les classer selon 2 types de catégorie, soit la nature du problème et le bien ou le service visé.</p><p>Voici 2 outils présentant des exemples de jugements, vulgarisés en langage clair, ayant été rendus notamment par la Division des petites créances et qui peuvent aider les consommateurs à se prévaloir de leurs droits, à mieux préparer leur défense et à mieux déterminer les pistes de solution à envisager, compte tenu de leur situation, dans le cadre de litiges entre consommateur et commerçant.</p></div><div class="SqBanniereNouvelleCorps-LienListeNouvelles"><div class="MuiCardActions-root SqBanniereNouvelleCorps-Action"><a class="MuiButtonBase-root MuiIconButton-root SqIconButton undefined" tabindex="-1" aria-disabled="false" href="https://aristote.soquij.qc.ca/a/fr/nouvelles/"><span class="MuiIconButton-label"><span class="SqIconButton-AccessibilityMsg _hideAccessibilityMsg">Vers la Salle de nouvelles</span><svg class="MuiSvgIcon-root SqBanniereNouvelleCorps-ExpandIcon" focusable="false" viewBox="0 0 24 24" aria-hidden="true"><path d="M16.59 8.59L12 13.17 7.41 8.59 6 10l6 6 6-6z"></path></svg></span></a><a class="MuiButtonBase-root SqLink SqLinkIcon SqBanniereNouvelleCorps-Lien" tabindex="0" aria-disabled="false" href="https://aristote.soquij.qc.ca/a/fr/nouvelles/"><span class="SqIconButton-AccessibilityMsg _hideAccessibilityMsg"></span><span class="SqLink-fxGroup"><span class="SqLink-Background"><span class="SqLink-Label">Vers la Salle de nouvelles</span></span></span></a></div></div></div></div></div></div></div></section>