Créer un compte SOQUIJ

Si vous êtes déjà client de SOQUIJ, profitez d'une inscription accélérée : vous n'aurez qu'à fournir votre nom et votre numéro de client (ce dernier figure sur toute facture que nous vous aurions déjà transmise), à fournir une adresse de courriel et, enfin, à choisir un code d'utilisateur et un mot de passe.

Un tout nouveau client de SOQUIJ doit quant à lui remplir un formulaire d'inscription complet.

Dans tous les cas, vous devrez fournir une adresse de courriel. Nous vous enverrons à cette adresse un message contenant un lien sur lequel vous devrez cliquer pour terminer le processus d'inscription.

Commander en ligne

Pour commander un produit, cliquez sur le bouton «Ajouter». Si vous n'êtes pas déjà identifié, le catalogue vous demandera de le faire. Dans votre panier, vous pouvez continuer vos achats ou clore la transaction en cliquant sur le bouton «Commander». Dans ce cas, les étapes suivantes sont :

• fournir une adresse de livraison;
• consulter le récapitulatif de ses achats;
• prendre connaissance des conditions de vente en ligne; et
• cocher la case « J'ai révisé ma commande et j'accepte les conditions de vente en ligne ».

En cliquant sur le bouton «Conclure la transaction», un client qui aura choisi le paiement par carte de crédit est mené sur le site P@iement en ligne^MC (voir la rubrique suivante). Le client qui porte ses achats à son compte SOQUIJ passe directement à la confirmation que la commande est passée.

Le relevé de transaction s'affiche à l'écran et vous est transmis par courriel. Il reste disponible dans le catalogue en ligne sous la rubrique «Mon compte SOQUIJ».

Le catalogue en ligne de SOQUIJ est un site sécurisé (« Secure Socket Layer ») où toutes les transmissions sont cryptées pour assurer la confidentialité de vos renseignements.

Tous les utilisateurs du catalogue peuvent payer par carte de crédit Visa ou MasterCard. SOQUIJ utilise la solution P@iement en ligne^MC, qui vous permet de régler sur-le-champ, par carte de crédit, vos achats de biens et services offerts sur les sites Internet du gouvernement du Québec. Ce service vous garantit un niveau élevé de sécurité, de fiabilité et d'efficacité.

Un utilisateur du catalogue qui a à SOQUIJ un bon historique de paiement pourra aussi porter les frais à son compte SOQUIJ.

Vous avez besoin d'un fascicule individuel d'un express ou d'un recueil? SOQUIJ l'a probablement en stock, mais ne le rend pas disponible par le biais de son catalogue en ligne.

Communiquez avec le service des abonnements pour commander.

Des frais d'expédition représentant 5 % du total de la commande sont facturés.
Il y a deux exceptions à cette politique :

1. Les produits en format cédérom dont le prix comprend les frais d'expédition.
2. Les produits distribués en format électronique par Internet sont exempts de frais d'expédition.

Pour les livraisons hors du Canada, le catalogue en ligne présente une estimation des frais, mais le plein tarif postal sera facturé. Un préposé du service des ventes communiquera avec vous.

La livraison par service de messagerie ou par poste prioritaire est aux frais de l’acheteur. Dans ce dernier cas, veuillez communiquer avec le service des ventes pour le demander.

L'obtention d'un crédit et le retour de publications se règlent par courriel ou par téléphone avec le service des abonnements.

Des frais de 10 $ seront retenus pour toute annulation demandée dans un délai de 30 jours à compter de la date d'expédition d'un ouvrage. Aucun remboursement ni aucune réclamation ne seront accordés après ce délai. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation préalable de SOQUIJ.

Communiquez avec le service des abonnements.

Dans la page «Mon compte», les sections «Achats récents» et «Historique des achats en ligne» affichent des renseignements similaires mais différents.

La section «Achats récents» montrera toutes les publications que vous avez acquises par le biais du catalogue en ligne de SOQUIJ mais aussi, au fil des campagnes de réabonnement, certains titres que vous avez achetés par les moyens traditionnels. Cette section affiche ainsi des titres acquis au cours des deux dernières années.

La section «Historique des achats en ligne» vous permet quant à elle de consulter les relevés de transaction de toutes les commandes passées en ligne. En cliquant sur le bouton «Détail», le relevé en format PDF s'affichera.

Vous pouvez modifier vos coordonnées et votre mot de passe par le biais de la section «Mon profil», accessible par le lien «Mon compte SOQUIJ».

Pour des modifications telles que :

• le changement des nom et prénom de l'utilisateur;
• le changement de nom de l'entreprise ou
• la fermeture d'un compte,

communiquez avec le service des abonnements.